腾达好客服 客服技巧 淘宝客服配置智能气泡,识别高意向引导转化!

淘宝客服配置智能气泡,识别高意向引导转化!

淘宝客服无法提前知晓买家在进入详情页后,购买意向是否强烈。只要在买家咨询或加购后,淘宝客服才能知晓。但如果淘宝…

淘宝客服无法提前知晓买家在进入详情页后,购买意向是否强烈。只要在买家咨询或加购后,淘宝客服才能知晓。但如果淘宝店铺配置了只能气泡,买家在详情页时就能智能识别出是否有高意向,针对高意向买家跳出旺旺气泡短语引导客户成交转化。那淘宝客服如何开通智能气泡并完成配置呢。

第一步:用千牛搜索“客户服务”,打开客户服务平台;

淘宝客服

第二步:点开客户服务平台的设置,在下方可以看到“智能气泡设置”,点击进入;

淘宝客服

第三步:淘宝客服完成对智能气泡配置,有气泡文案、欢迎语文案、小程序设置、勾选服务等。

淘宝客服

a.气泡文案:选择适合店铺的气泡引导文案

b.欢迎语文案:可自定义欢迎语

c.通过报名审核的商家,提供服务链接填写和链接标题 

d.建议勾选上“当消费者点击气泡后,直接通知人工服务进行接待”,气泡引导核心是主动给买家提供服务,建议需要人工服务承接。

e.小程序设置:如购买了购物小程序,点击小程序后会跳转到小程序平台,点击对应小程序后确认即可。

淘宝客服

第四步:淘宝客服完成智能气泡设置信息填写后,点“保存提交”即可。

文章来源网络,不代表好客服观点。http://haokefu.cn/1011.html

作者: admin

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