腾达好客服 平台规则 拼多多客服需要了解的规则学习了

拼多多客服需要了解的规则学习了

1. 导流 任何平台都不希望自己的流量流入其他的平台,所以客服沟通过程中不要出现QQ、微信、淘宝、京东、手机号…

1. 导流

任何平台都不希望自己的流量流入其他的平台,所以客服沟通过程中不要出现QQ、微信、淘宝、京东、手机号码等信息,否则平台的处罚是非常严厉的。

2. 辱骂

客服沟通中有出现脏话或变相脏话等行为,会引发商品禁售、 店铺降权等风险,大家务必调整好心态,在客服过程中积极应对。

3. 回复率

客服要做到5分钟之内回复,不然回复率不达标,会导致活动提报受到影响,长期低于同行水平可能会引发店铺被降权的风险。

4. 投诉率

长时间不回复,客服说话态度差,商家语言攻击等,投诉率高于同行水平会导致店铺权重下降。

文章来源网络,不代表好客服观点。http://haokefu.cn/856.html

作者: admin

广告位

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

联系我们

18909173345

在线咨询: QQ交谈

邮箱: 247772666@qq.com

工作时间:365*24
关注微信
微信扫一扫关注我们

微信扫一扫关注我们

关注微博
返回顶部