电商客服到底是自营还是外包?

电商客服到底是自营还是外包?

未来外包客服必然是趋势还是边缘市场行为,今天小编就给大家分析一下,市场经济以市场为主,我们拭目以待。 客服外包…

客服技巧——答非所问

客服技巧——答非所问

今天要和大家说的是答非所问这个在客户接待过程中非常常见的问题,也是最影响购物体验的一个问题。 下面小编就给大家…

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各平台违规合集

先来说说淘宝 一、【天猫客服的几条高压线】天猫客服须牢记以下几点: 1、发票问题 (日常销售期间)客户问有没有…

淘宝客服:明确任务中心和工单中心区别

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为节省淘宝客服的处理效率,千牛上线了工单中心,这样需要协同处理时就能轻松高效的处理了。由原来的任务中心升级为工…

淘宝客服怎么开通自动核单?

淘宝客服怎么开通自动核单?

淘宝客户完成订单支付了,那收货地址对不对呢?这时,客服核单就非常必要了,帮助买家再次确认收货地址,避免因地址填…

淘宝客服配置智能气泡,识别高意向引导转化!

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淘宝客服无法提前知晓买家在进入详情页后,购买意向是否强烈。只要在买家咨询或加购后,淘宝客服才能知晓。但如果淘宝…

快手客服已自动回复分组功能介绍

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快手小店的客服是否会觉得堆积在一起的买家咨询,分不清哪个到底比较急迫,哪些是重要客户,现在快手客服的会话列表新…

教你快手小店5分钟回复率如何查看&提升

为了提高消费者的购物体验,快手小店之前新增客服5分钟回复率来考核商家。若是小店客服的5分钟回复率低于80%,不…

客服专用快捷术语

客服专用快捷术语

1、亲您好!欢迎光临XXX!很高兴为您服务!请问有什么需要帮助的吗? 2、亲,本店支持7天无理由退换货,关于退…

客服外包

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客服外包 网店客服 淘宝客服 拼多多客服 抖店客服 京东客服 快手客服都可以外包 电话/微信:18909173…

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