好服
18909173123

什么是客服外包

8
发表时间:2012-09-01 18:04作者:好服

two-women-looking-at-the-code-at-laptop-1181263.jpg

无论是电商人还是准备入行的朋友们可能对于客服外包这个词都比较陌生,那几天好服就带大家了解一下,什么是客服外包,客服外包都有哪些好处!

客服外包--目前泛指电商客服外包给专业的服务公司进行合作的一种模式,客服外包是电商快速发展下衍生的一种新型服务行业,而对于企业和各位电商的老板来说,与客服外包公司合作依然成为一种新的电商潮流!

客服外包有哪些好处?

1、人员稳定充足

客服外包公司可以为店铺老板解决招人困难的问题,只要合作之后只要抽空查看下服务质量即可

2、在线时间固定

只要老板确定好服务时间,无论是7*16小时还是7*24小时,客服外包公司都能够完美解决工作时间的问题!

3、确保服务质量

客服外包公司有完善的管理制度,只有经过公司和店主的双重培训之后才能够正式接待店铺的咨询!这是确保服务质量的前提,而且公司所有的员工都会定时地培训考核接待店铺的平台规则和产品!

4、转化率的保障

转化率是所有店主的关注的问题,同样也是客服外包公司最重视的一点,各位店主与客服外包公司合作的初衷也是为了更好的提升转化率多销售产品,而客服外包公司的员工都是经验丰富的客服人员,有着丰富的经验,知道抓住顾客的痛点去提升转化率!

5、节省时间资金

与客服外包公司合作比自雇客服的费用节省三分之一左右,如果您的店铺咨询量过少,那么会节省得更多!不用自己招聘管理,大大地节省出更多的时间,让老板有时间去为店铺获取更多的流量!


分享到:
首页                   主营业务              成功案例              推广运营              关于我们
联系电话:18909173123